Komunikacja kryzysowa – ochroń reputację i zabezpiecz stabilność biznesu

Sytuacja kryzysowa, jak żaden inny czynnik, szybko i bezpośrednio wpływa na sukces lub porażkę biznesową organizacji. Rzeczywistość, w której dochodzi do kryzysu, jest zawsze czarno-biała. Dlatego Twoim zadaniem jest przejęcie kontroli nad sytuacją. My podpowiemy Ci, jak to zrobić – przygotujemy precyzyjny plan komunikacji kryzysowej.

Potrzebujesz doradztwa w kryzysie komunikacyjnym?

Skontaktuj się z nami!

Usługi w zakresie komunikacji kryzysowej 

Nasze usługi obejmują szeroki zakres działań prewencyjnych, które mają na celu nie tylko przygotowanie Twojej organizacji do potencjalnych kryzysów, ale również zminimalizowanie ich wpływu. Od analizy ryzyk, audytów bezpieczeństwa, poprzez opracowanie procedur kryzysowych i szkolenia dla pracowników, po strategie odbudowy reputacji – każdy aspekt zarządzania kryzysowego obsługujemy w zespole doświadczonych ekspertów. Pomagamy także klientom znajdującym się w nieoczekiwanej sytuacji kryzysu, zapewniając natychmiastowe doradztwo i wsparcie strategiczne oraz komunikacyjne.

Zarządzaliśmy kryzysami w salach posiedzeń zarządów i w terenie – w miejscach kumulacji dużych emocji.

Z powodzeniem zabezpieczaliśmy dla naszych Klientów komunikację w różnych sytuacjach.

 

Poznaj naszą ofertę

PR kryzysowy – w jakich sytuacjach warto go stosować:

Ataki hakerskie, cyberbezpieczeństwo

Awarie, problemy techniczne

Dezinformacja, fake newsy

Zabezpieczenie inwestycji

Wycofanie produktów i wadliwe produkty

Problemy patentowe

Zamknięcie zakładów, restrukturyzacje

Strajk pracowników

Zarzuty dyskryminacji, mobbingu

Protesty społeczne i konsultacje społeczne

Protesty ekologów i kwestie ochrony środowiska

Zdarzenia losowe

Podstawy skutecznego zarządzania kryzysem 

Podstawą skutecznego zarządzania kryzysem jest odpowiednie przygotowanie się do niego.
Dlatego zapewniamy Ci:

Komunikacja kryzysowa – szkolenie

Prowadzimy szkolenia przygotowujące do reakcji w potencjalnych sytuacjach kryzysowych. Pracujemy na realistycznych scenariuszach. Twój zespół w trakcie sesji szkoleniowej przygotowuje strategię, rekomendację działań i treści oświadczeń kryzysowych. Sesja pozwala weryfikować działanie procedur, skuteczność narracji oraz gotowość organizacji na potencjalny kryzys. Nasi doświadczeni eksperci udzielają profesjonalnego feedbacku.

Symulacja kryzysowa – poznaj naszą ofertę! 

Bieżące wsparcie w zarządzaniu sytuacją kryzysową:

Doradztwo strategiczne na poziomie zarządu

Przygotowanie narracji do przekazów

Organizacja sztabu kryzysowego

Moderacja sytuacji kryzysowej

Przygotowanie oświadczeń

Opracowanie key messages i treści Q&A

Monitoring mediów i social mediów z rekomendacją działań

Gotowość do działania 24/7

Przygotowanie komunikacji dla partnerów biznesowych

Przygotowanie komunikacji wewnętrznej

Prowadzenie biura prasowego z funkcją rzecznika prasowego

Opracowanie planu rehabilitacji marki i reputacji firmy po kryzysie

Oferujemy także wsparcie kryzysowe ad hoc w trybie 24/7: 

  • analiza sytuacji wyjściowej
  • spotkania statusowe i bieżące doradztwo
  • określenie narracji i kluczowych tez komunikacyjnych dla wszystkich grup docelowych
  • przygotowanie oświadczeń (oraz ich aktualizację w zależności od dynamiki sytuacji) do wszystkich grup docelowych,
  • bieżący kontakt z mediami
  • opracowanie listy Q&A
  • przygotowanie przedstawicieli Klienta do wywiadów

Często zadawane pytania

Komunikacja kryzysowa to kluczowy element zarządzania reputacją każdej organizacji. Odpowiednio zaplanowane działania informacyjne i wizerunkowe pozwalają ograniczyć skutki sytuacji kryzysowych i odbudować zaufanie otoczenia. W 24/7Communication pomagamy firmom i instytucjom nie tylko reagować, gdy kryzys się wydarzy, ale przede wszystkim skutecznie się do niego przygotować. Dzięki naszemu doświadczeniu, wiedzy i dostępowi do międzynarodowej sieci ekspertów oferujemy kompleksowe doradztwo, aktywne wsparcie w sytuacjach zagrożenia oraz zaawansowane szkolenia przygotowujące zespoły do działania w warunkach stresu, presji czasu i niepewności.

Jednym z naszych flagowych rozwiązań jest zaawansowane szkolenie z komunikacji kryzysowej, oparte na realistycznych scenariuszach i dynamicznie prowadzonych ćwiczeniach symulacyjnych. Uczestnicy przechodzą przez pełen proces zarządzania kryzysem – od analizy sytuacji, przez opracowanie strategii i przygotowanie komunikatów, aż po wystąpienia medialne, które rejestrujemy w naszym profesjonalnym studiu. Symulacja jest zaprojektowana tak, by zaskakiwać uczestników, zmuszać ich do podejmowania decyzji w czasie rzeczywistym i angażować w realistyczne wyzwania komunikacyjne. To praktyczny test gotowości, który nie tylko ujawnia słabe punkty procedur, ale przede wszystkim pozwala je udoskonalić, zanim nadejdzie prawdziwy kryzys.

Więcej informacji o przebiegu szkolenia znajdziesz tutaj: https://247.com.pl/symulacja-kryzysowa

Koszt współpracy uzależniony jest od zakresu zaangażowania, charakteru kryzysu i potrzeb klienta. Dla prostych działań interwencyjnych stawki zaczynają się od 4 000–6 000 zł netto. W przypadku szerszego wsparcia, obejmującego stałe doradztwo, przygotowanie materiałów, prowadzenie komunikacji medialnej i całodobowy monitoring, cena może wynosić od 12 000 do 25 000 zł netto. Długofalowe partnerstwa strategiczne lub pełne zarządzanie kryzysem z udziałem wielu kanałów i interesariuszy mogą sięgać 35 000 zł netto i więcej. Każda oferta jest indywidualnie dopasowywana do skali wyzwania, potrzeb zespołu i oczekiwań klienta – zarówno na poziomie zakresu usług, jak i modelu współpracy.

Działając w sytuacjach kryzysowych, zapewniamy natychmiastową analizę zagrożenia, rekomendacje komunikacyjne dostosowane do konkretnego kontekstu oraz przygotowanie niezbędnych materiałów – od oświadczeń i komunikatów prasowych, przez Q&A dla rzeczników, po treści na media społecznościowe. Pracujemy w trybie 24/7, na bieżąco monitorujemy sytuację i w razie potrzeby aktualizujemy strategię, dbając o spójność komunikatów wewnętrznych i zewnętrznych. Nasz zespół przejmuje odpowiedzialność za całościowe prowadzenie komunikacji kryzysowej, wspierając zarządy, działy PR i komunikacji oraz rzecznictwo medialne. Współpraca z nami to bezpieczeństwo oparte na doświadczeniu, profesjonalizmie i szybkości działania.